REGULAMIN SERWISU ORAZ USŁUGI „ASYSTENT FIRMY”

§1. Informacje ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego oraz usługi Asystent Firmy, świadczonej w modelu subskrypcyjnym.

Usługa Asystent Firmy polega na udostępnieniu automatycznych rozwiązań wspierających obsługę klientów, zapytań oraz procesów komunikacyjnych, zgodnie z wybranym pakietem.

Regulamin jest dostępny na stronie internetowej serwisu i obowiązuje od momentu jego publikacji.

§2. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:

• Usługodawca – Asystent Firmy, Działalność nierejestrowana (bez wpisu do CEIDG), e-mail: kontakt.nextweb@gmail.com.
• Klient – osoba fizyczna, osoba prowadząca działalność gospodarczą lub podmiot gospodarczy korzystający z usługi.
• Serwis – strona internetowa dostępna pod adresem asystentfirmy.com, za pośrednictwem której oferowana jest usługa Asystent Firmy.
• Usługa – Asystent Firmy, świadczona w modelu subskrypcyjnym.
• Subskrypcja – odpłatny, odnawialny dostęp do Usługi, zgodnie z wybranym pakietem.
• Pakiet – zakres funkcjonalności Usługi dostępny w ramach Subskrypcji.

§3. Zakres usługi

Usługa Asystent Firmy obejmuje w szczególności:

• automatyczne odpowiedzi na zapytania klientów,
• obsługę komunikatorów (w tym Messenger, Instagram),
• formularze kontaktowe,
• automatyzację procesów komunikacyjnych,
• kalendarz rezerwacji terminów,
• strony internetowe oraz chatboty (zgodnie z wybranym Pakietem).

Szczegółowy zakres funkcjonalności zależny jest od wybranego Pakietu.

Usługa ma charakter narzędziowy i wspierający – nie stanowi gwarancji osiągnięcia określonych wyników sprzedażowych.

§4. Model subskrypcyjny

Usługa Asystent Firmy świadczona jest wyłącznie w modelu subskrypcyjnym.

Subskrypcja jest aktywna przez okres opłacony przez Klienta.

Usługa działa wyłącznie w trakcie aktywnej Subskrypcji.

§5. Czas realizacji

Czas uruchomienia Usługi ustalany jest indywidualnie po zakupie Subskrypcji.

Czas realizacji zależy od:

• wybranego Pakietu,
• zakresu automatyzacji,
• aktualnej kolejki wdrożeń.

Klient jest informowany o postępach realizacji.

§6. Zasady współpracy i kontakt

W trakcie aktywnej Subskrypcji Klient ma zapewniony kontakt z Usługodawcą w sprawach związanych z działaniem Usługi.

Kontakt realizowany jest za pośrednictwem kanałów wskazanych w Serwisie.

Zakres wsparcia dotyczy wyłącznie funkcjonalności objętych wybranym Pakietem.

§7. Rezygnacja z subskrypcji i zakończenie współpracy

Klient ma prawo zrezygnować z Subskrypcji w dowolnym momencie.

Rezygnacja z Subskrypcji oznacza zakończenie współpracy.

Po zakończeniu Subskrypcji:

• wszystkie systemy, automatyzacje, chatboty i integracje zostają dezaktywowane,
• Usługa przestaje działać,
• Klient nie zachowuje dostępu do funkcjonalności Asystenta Firmy,
• nie są realizowane poprawki, zmiany ani wsparcie techniczne.

Wznowienie współpracy możliwe jest wyłącznie poprzez ponowne uruchomienie Subskrypcji.

§8. Odpowiedzialność

Usługodawca dokłada należytej staranności w realizacji Usługi.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• przerwy wynikające z przyczyn niezależnych,
• działania podmiotów trzecich (np. platform zewnętrznych),
• brak efektów biznesowych wynikających z charakteru Usługi.

Klient odpowiada za prawidłowość przekazanych danych.

§9. Prawa autorskie

Wszelkie treści, materiały i rozwiązania udostępniane w ramach Serwisu stanowią własność Usługodawcy, o ile nie wskazano inaczej.

Klient nie nabywa praw własności do systemów i automatyzacji.

Zabronione jest kopiowanie, udostępnianie i wykorzystywanie rozwiązań poza zakresem Usługi.

§10. Dane osobowe i prywatność

Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz Polityką Prywatności.

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych dostępne są w Polityce Prywatności Serwisu.

§11. Zmiany regulaminu

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu.

Aktualna wersja Regulaminu jest zawsze dostępna w Serwisie.

§12. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji.